Proposer et adapter ses services aux spécificités de chaque famille
Descriptif de la formation
IDSSF24
21 heures de formation
C-TEC, 45 rue des plantes 75014, Paris
Être salarié.e du Particulier Employeur
Salarié.e du Particulier Employeur
À l’issue de la formation, l’apprenant sera en mesure de proposer une offre, personnalisée et adaptée, facilitant le quotidien de la famille.
SAVOIRS :
- La déontologie et les limites de son intervention.
- Les techniques de gestion des priorités.
- Typologie et composition du foyer (personne célibataire, vie de couple, présence d’enfants, d’animaux de compagnie, etc.), les mutations de la structure familiale et ses différents modes de vie.
- La diversité culturelle : habitudes, rites, religions, idéologies.
- Le cadre de référence et ses représentations sociales.
- La notion de besoins visibles et de besoins cachés.
- Les techniques et la démarche de recueil d’informations. Les techniques d’argumentation et de reformulation
SAVOIR-FAIRE :
- Utiliser des techniques d’observation pour analyser le domicile et son environnement et proposer des services en conséquence.
- Utiliser des techniques d’informations pour identifier auprès de son employeur les besoins du foyer.
- Identifier la composition des membres de la famille pour s’adapter à leurs besoins.
- Proposer spontanément ou de manière réfléchie et avec professionnalisme des solutions aux besoins identifiés.
- Respecter les limites d’intervention dans l’exercice de son métier.
- Savoir réagir dans l’urgence avec sang-froid et efficacité pour s’adapter aux besoins de ses employeurs.
- Repérer les besoins non couverts de la famille en matière d’organisation.
- Intégrer la nouvelle activité au planning et ajuster son organisation en matière de priorité.
- Déterminer avec le particulier employeur les moyens logistiques et organisationnels permettant la bonne exécution de l’activité.
- Assurer sa sécurité et celle des habitants du domicile en toutes circonstances.
- S’assurer de la bonne transmission des informations auprès de son particulier employeur.
Documents pédagogiques, études de cas, jeux de rôle.
Évaluation – Reconnaissance des aquis
Bilans oral et écrit
Attestation de fin de formation
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Shara Rathakrishnan – 01 40 37 27 07 ou [email protected]
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