Créer et entretenir de bonnes relations professionnelles : communiquer et s’organiser
Descriptif de la formation
MICEBR24
14 heures de formation
C-TEC, 45 rue des plantes 75014, Paris
Exercer une activité d’assistant.e maternel.le/garde d’enfants ou de Salarié.e du Particulier-Employeur
Assistant(e)s maternel(e)s et salariés du particulier-employeur.
À l’issue de la formation, l’apprenant sera en mesure de développer sa posture professionnelle, d’être proactif dans la relation avec l’employeur et d’adapter sa communication et son organisation.
SAVOIRS :
- Les spécificités de la relation de travail avec un particulier employeur.
- Les fondamentaux de la communication interpersonnelle.
- L’entretien d’embauche : les grandes étapes, sa préparation et l’impact de la première impression.
- L’estime de soi, l’image de soi, et la confiance en soi.
- La démarche de recueil d’informations.
- Les transmissions orales et écrites: fonctions et supports.
- La gestion des imprévus et des priorités.
- La recherche d’efficacité : l’optimisation des temps.
SAVOIR-FAIRE :
- Se présenter de manière structurée et professionnelle.
- Conduire des entretiens d’embauche et reformuler pour s’assurer d’une compréhension égale entre acteurs.
- Négocier son contrat de travail grâce à une argumentation basée sur une identification des besoins de l’employeur et adaptée à son plan d’action professionnel.
- Entretenir les relations de travail avec son ou ses employeurs grâce à une posture professionnelle adaptée et une démarche d’entretiens réguliers.
- Valoriser son métier et se positionner entant que professionnel en utilisant notamment un vocabulaire précis et adapté m ses interlocuteurs.
- Rendre compte de ses activités et des difficultés rencontrées en vue de définir des axes d’amélioration ou de développement.
- Proposer des outils de gestion d’activité partagés ou de communication afin de s’organiser et de garder informé le particulier employeur.
- Planifier et (ré)organiser son activité professionnelle en fonction de l’évolution des besoins du particulier employeur, de ses missions ou d’un imprévu.
Documents pédagogiques, études de cas, jeux de rôle.
Évaluation – Reconnaissance des aquis
Bilans oral et écrit
Attestation de fin de formation
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